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Condiciones generales de venta - StudyLingua


1. INSCRIPCIÓN
Con la inscripción usted pasa a confirmar la aceptación de nuestras condiciones generales de venta. La inscripción podrá realizarse vía telefónica, escrita u on-line. Teniendo en cuenta que los cursos tienen plazas limitadas, es aconsejable realizar una inscripción lo antes posible. Deberá tener en cuenta también el tiempo previsto para la solicitud de visados dependiendo siempre del destino escogido. La obtención de un visado puede tardar en algunos casos dependiendo del destino, hasta 10 semanas. En caso de realizar una inscripción en un curso con tan solo 14 días o menos tiempo de antelación al inicio del curso, se facturará un suplemento de 40€ en concepto de inscripción-exprés. Todos los cursos contratados se realizarán a través de SutdyLingua AG en Suiza. Esta condición también será válida para cualquier reserva o contratación realizada desde fuera de Suiza.


2. PROCESO DE INSCRIPCIÓN
Una vez recibida su inscripción, recibirá dentro del plazo de 7 días laborables la correspondiente confirmación. En caso de realizar una inscripción on-line, será contactado por nuestro equipo de asesores con la intención de resolver cualquier duda o consulta que pueda existir. Tan solo con nuestra confirmación por escrito, la reserva y contratación se considerará como realizada. Le aconsejamos realizar reservas de vuelos una vez haya recibido esta confirmación. La emisión de la factura se realizara entre 6 y 8 días antes del vuelo. Diversa documentación como „voucher“, detalles del alojamiento, posibles billetes de avión, los recibirá una vez realizado el pago, es decir de 7 a 10 días antes del vuelo. En caso de contratar usted personalmente el vuelo, le recomendamos lo haga una vez haya recibido nuestro confirmación por escrito de la contratación del curso. Esta le será remitida por correo postal. Se considerarán como fechas válidas del viaje de ida y vuelta, las que figuren en nuestra confirmación por escrito.


3. CONDICIONES DE PAGO
Con la confirmación del curso deberá realizarse una paga y señal de 400€, además de posibles seguros o billetes de avión contratados. 6 semanas antes del viaje se procederá a la emisión de la factura restándole el importe abonado en concepto de paga y señal. En el caso de reservas realizadas 8 semanas o menos antes del inicio del curso contratado, la factura se adjuntará a la confirmación escrita del curso que le será remitida por correo postal. El importe total o pago final de la factura, deberá pagarse dentro del plazo de los siguientes 5 días hábiles. En el caso de cursos contratados en la moneda nacional del destino, se realizará el correspondiente cálculo de divisas el día de la emisión de la factura en francos suizos. Se tomará como referencia la cotización del banco cantonal de St. Gallen. El pago deberá realizarse en francos suizos, si no se hubiera pactado lo contrario el día de la reserva. Posibles gastos o pérdidas por cambio de moneda producidos por pago erróneo o atrasado, le serán cargados posteriormente al cliente. En caso de incumplimiento de vencimientos de pago, StudyLingua AG se reserva el derecho de la cancelación unilateral del curso contratado así como el derecho de emisión de la factura de gastos correspondientes a la cancelación del curso en cuestión (más información apartado 8). Para todos los cursos de idiomas en el extranjero, se realizará un único cargo de 10€ en concepto de gastos bancarios.


4. SUPLEMENTOS
Para todos los cursos contratados de duración mínima de 7 semanas o más, no se facturará ningún suplemento en concepto de dossier. En el caso contratar cursos de duración inferior a 7 semanas, se realizará un cargo de 40€ en concepto de gastos de dossier.

Suplementos adicionales:
• Gestión de organización de hotel o piso: 65€ (excepto residencia de estudiantes)
• Gestión de organización de hotel o piso para familiares o amigos que no han contratado un curso de idiomas: 10% sobre el precio oficial, mínimo 85€ y máximo 170€
• Posterior modificación del alojamiento, destino, fechas de curso o tipo de cursos: según el número de gestiones, mínimo 80€ y máximo 160€. La reducción de la duración de un curso de idiomas tendrá el mismo tratamiento que una cancelación del mismo. Ver punto 8
• Las inscripciones recibidas con tiempo inferior a 14 días al inicio del curso, se verán incrementadas con un recargo por inscripción-exprés de 40€
• Los cursos contratados por una semana, se verán incrementados con un recargo de 80€


5. PRECIOS
Todos los precios correspondientes a nuestros cursos de idiomas están oficialmente publicados en nuestra página web y catálogos publicitarios. SutdyLingua le ofrece todos los precios en la moneda nacional de cada una de las escuelas de idiomas o en la moneda que factura la correspondiente escuela de idiomas. Es importante destacar que el cambio de quedará fijado en el momento de la emisión de la factura, es decir de 6 a 8 semanas antes de iniciar el viaje.


6. SERVICIOS DE StudyLingua AG
Los servicios prestados por StudyLingua (más adelante denominada también StudyLingua) están debidamente descritos tanto en nuestro catálogo, página web y confirmación de contratao. Corresponden al estado de publicación actualizado. Queda reservado el derecho de modificación de precios, cursos, horarios y alojamientos por parte de nuestras escuelas de idiomas asociadas y StudyLingua.


7. POSIBLES ERRORES DE PRECIOS EN OFERTAS Y FACTURAS
También nosotros no estamos exentos de errores humanos. En el caso de facturar valores erróneos, podrán reclamarse estos a posteriori con la correspondiente argumentación y documentación oportuna. En caso de tratarse de un error a favor de nuestro cliente, el valor correspondiente le sería reembolsado. Los errores en la confección de promociones u ofertas personalizadas, podrán ser rectificadas por parte de StudyLingua con la correspondiente justificación, siempre y cuando supere el 10% de la lista de precios oficiales.


8. CANCELACIONES (TODO TIPO DE CONTRATACIONES)
Sólo serán aceptadas cancelaciones que sean comunicadas por carta certificada. Se tomará como fecha de referencia, el día de la recepción de la cancelación por escrito.

StudyLingua AG facturará los siguientes tipos de gastos de cancelación:
• Cancelación hasta 30 días antes del inicio del curso: 400€. Seguros y billetes de avión al 100% de su coste.
• Cancelación entre 29 y 15 días antes del inicio del curso: 20% del valor del curso contratado (mínimo 400€). Seguros y billetes de avión al 100% de su coste.
• Cancelación entre 14 y 8 días antes del inicio del curso: 40% del valor del curso contratado (mínimo 400€). Seguros y billetes de avión al 100% de su coste.
• Cancelación entre 7 y 2 días antes del inicio del curso: 80% del valor del curso contratado (mínimo 400€). Seguros y billetes de avión al 100% de su coste.
• Cancelación de 1 día, día del viaje o una vez iniciado el curso: 100% del curso contratado. Seguros y billetes de avión al 100% de su coste.
Además de los gastos de cancelación detallados anteriormente, deberán también contemplarse posibles gastos en concepto de inscripción, para la gestión del alojamiento, para los exámenes de evaluación, para el traslado de aeropuerto y otros. Todos estos gastos serán facturados al 100%, en caso de cancelación. En caso de no haber emitido gastos en concepto de dossier, se procederá al cargo de 40€ en concepto de gestión.

En caso de cancelarse el alojamiento contratado en apartamentos, estudios, residencias de estudiantes o habitaciones de hotel, estos se regirán por las especificaciones definidas por el correspondiente prestador de servicio. Estos gastos suelen ser normalmente más elevados que en el caso de familias de acogida. En el caso de cancelaciones con un día, día del viaje o una vez iniciado el curso, se perderá todo derecho al reembolso.

StudyLingua AG ofrece en colaboración con la compañía de seguros ELVIA / Mondial, un seguro para la cobertura de gastos en caso de cancelación. Podrá solicitarnos mayor información y le recomendamos contemplar las especificaciones de este tipo de seguros.

8A CANCELACIÓN / MODIFICACIÓN DEL CURSO DE IDIOMAS O DE SUS FECHAS
StudyLingua AG se reserva el derecho de cancelar cursos de idiomas o de reducir el número de clases, en caso de no disponer de suficientes inscripciones. Los cursos en grupo pueden ser también reducidas a lecciones individuales


9. STUDYLINGUA SE RESERVA LOS DERECHOS
StudyLingua se reserva el derecho de rechazar una inscripción o reserva en caso de sospechar de algún uso indebido o fraudulento. Nuestras escuelas de idiomas se reservan el derecho de admisión de clientes sin devolución de las costas en caso de que éste no cumpla las normas de convivencia, instalaciones o provoque disturbios en las clases etc. Todos los gastos derivados de este comportamiento no apropiado, incluidos posibles daños, serán a cargo del cliente o en su defecto de sus tutores.


10. QUEJAS Y RECLAMACIONES
En caso de no estar de acuerdo con los servicios prestados durante el curso de idiomas, rogamos lo haga saber con las correspondientes razones a la dirección de la escuela de idiomas. En caso de no solventarse la queja presentada en un tiempo breve, rogamos lo haga saber sin falta a StudyLingua AG. Esto podrá hacerlo por medio de correo electrónico (info@studylingua.ch) o por mediación de algún representante (por ejemplo padres). Es muy importante que StudyLingua reciba un comunicado por escrito en el momento de la queja. En caso de realizar la reclamación a la vuelta, una vez finalizado el curso, impedirá una posible reducción en el coste del curso o viaje contratado. Reclamaciones presentadas una vez finalizado el curso, no podrán ser consideradas. En caso de no poder solucionar las quejas durante la estancia, esto deberá ser comunicado hasta máximo 30 días después de la finalización / cancelación del curso por mediación de una carta certificada.


11. RESPONSABILIDAD STUDYLINGUA
StudyLingua AG se hace responsable dentro del marco legal habitual. StudyLingua AG no cubre mayores responsabilidades fuera del marco legal. La responsabilidad de StudyLingua comprende como máxima el valor de del viaje contratado y sólo el daño directo derivado del mismo.
• En los viajes contratados, StudyLingua AG no se responsabiliza de las modificaciones derivadas de huelgas, fuerza mayor o atrasos en los vuelos.
• StudyLingua AG no se responsabiliza de modificaciones derivadas de decisiones de las autoridades públicas del lugar de destino.
• Referente a la organización de vuelos de traslado, StudyLingua no se hará responsable ya que StudyLingua no organiza ni gestiona los propios viajes en avión sino que tan solo transmite los datos personales de sus clientes a las agencias correspondientes. En el momento de la reserva, nuestro cliente acepta y está de acuerdo en facilitar sus datos personales a las agencias de viajes.
• StudyLingua denega cualquier responsabilidad derivada de los robos o daños producidos por terceros.


12. SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL STUDYLINGUA AG
Según las leyes establecidas, StudyLingua AG se responsabiliza de los daños personales y materiales producidos, dentro del marco establecido por la Schweizerische Mobiliar según el seguro de responsabilidad civil contratado.


13. REQUISITOS DE ENTRADA EN EL PAÍS DESTINO
En lo que se refiere a los documentos necesarios para el viaje, inmigración, aduanas y visados, la responsabilidad recae totalmente en el viajer@. En caso de negarse la entrada en el país destino por alguna de las razones que recaen sobre el viajare@, se considerará el viaje como anulado con los consiguientes gastos de cancelación descritos en el punto 8.


14. GARANTÍA ECONÓMICA EN VIAJES
StudyLingua es miembro del fondo de garantía suizo y garantiza por ello los pagos y aportaciones económicas realizadas por sus clientes. En consecuencia, nuestros clientes están totalmente asegurados contra una posible insolvencia de StudyLingua.


15. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
StudyLingua es una empresa de orígen suizo con jurisdicción en St. Gallen (Suiza) por lo que se rige íntegramente por las leyes suizas.


StudyLingua AG, Multergasse 21, 9000 St. Gallen (Suiza)

 
 

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